آنالیز داده ها براساس کانال

واحد3:ابزار ها و تکنیک های حرفه ای گوگل آنالیتیک

درس 2: آنالیز داده ها براساس کانال

استفاده از قیف خرید چند کاناله برای آنالیز داده های

مدل سازی اسناد مجموعه ای از قوانین است که توضیح میدهد فروش و معاملات چه نسبتی  با کمپین های تبلیغاتی دارند. هدف مدل سازی اسناد کمک به شما برای درک بهتر چگونگی عملکرد  کمپین های مختلف تبلیغاتی و کانال های مختلف تبلیغاتی برای کار باهمدیگر برای ایجاد یک معامله میباشد. اینکار  برای تخصیص زمان و سرمایه در بازاریابی های مختلف به شما کمک خواهد کرد.

 برای مثال، یک مشتری ممکن است از طریق گوگل آدوردز وارد فروشگاه کالای گوگل شود. این مشتری ممکن است یک هفته بعد از طریق لینکی در شبکه های اجتماعی به سایت سر بزند. همان مشتری ممکن است در همان روز از طریق یک کمپین ایمیلی به سایت شما سر زده و خرید انجام دهد. تمام این بازاریابی های فعال برای ایجاد این معامله باهم همکاری کرده اند.

بصورت پیشفرض ، گوگل آنالیتیک به تمام خرید ها صفتی اعطا میکند و یا درآمد حاصل از فروش را گزارش گیری می نماید و اینکار از طریق آخرین فعالیت بازاریابی انجام میشود. در این مثال کمپین ایمیلی به عنوان last-click  مدل انتسابی آخرین کلیک شناخته میشود.

ولی آیا مقداری از این اعتبار خرید مشتری نباید پای دو کمپین تبلیغاتی دیگر نوشته شود؟

گزارشات قیف چند کاناله

برای کمک به شما برای حرکت به فراسوی انتساب آخرین کلیک یا همان last-click به بازاریابی منجر به خرید شده، گوگل آنالیتیک یک سری گزارشات به نام گزارشات قیف چند کاناله دارد. که به اختصار به آن MCF گفته میشود. این گزارش میتوانید به ما بگوید که کدامیک از بازاریابی های قبلی در فروش و تعاملات کاربران با سایت نقش داشته اند. یک کانال که قبل از انجام خرید نهایی به معامله کمک میکند یک assisted conversion ایجاد خواهد  کرد.

گزارشات MCF میتواند زمان انتقال از ایجاد علاقه اولیه تا زمان انجام خرید را نیز محاسبه کند. این مسیر معامله شامل داده های کانال های دیجیتال مانند جستجو های پولی و نرمال ، سایت های لینک دهنده ، سایت های وابسته، شبکه های اجتماعی ، کمپین های ایمیلی میشود. برای استفاده از قیفهای خرید چند کاناله ابتدا باید هدف بازاریابی الکترونیک و یا همان تجارت الکترونیک را مشخص کنید.

شما میتوانید گزارشات Multi-Channel Funnel را در زیر قسمت Conversions section در گوگل آنالیتیک پیدا کنید.

در Overview report ، شما میتوانید میزان کل معاملات و click-assisted (همان آخرین کلیکی که منجر به خرید شده است)، impression-assisted (همان کمپین های که در فروش نقش داشته اند)، media-assisted (پخش شدن فایل های تصویری )  را گرداوری کنید. شما میتوانید معاملات ناشی از تجارت الکترونیک و یا اهداف مستقل را مشاهده کنید فقط کافیست که این هدف را ایجاد کرده باشید.اگر شما به  اکانت ادوردز خود لینک کنید.گزارش ها حاوی اطلاعات خاص دادهای گوگل ادوردز نیز خواهد بود.

شما میتوانید یک دریچه نگاه به عقب به فاصله زمانی 1 تا 90 روزه ایجاد کنید.اینکار باعث میشود که تعریفی از یک بازه زمانی داشته باشید و در گزارش معاملات از آن استفاده کنید.

در زیر تایم لاین، شما میتوانید ببینید که چه تعداد کانال به کلیه معاملات سایت کمک می کند و کجا ها کانال ها باهم همپوشانی دارند.

گزارشات کمک به معاملات Assisted Conversions report به شما تعداد و ارزش پولی کمک کننده فروش را نمایش دهد و همچنین میتوانید تعداد معاملاتی که کانال ها باعث از بین رفتن آن شده اند را مشاهده کنید. کانال های بیشتر به معنی دستیار های فروش بیشتر است.  شما میتوانید این اطلاعات را بر اساس روز معامله، روز قبل از معامله و مسیر منتهی به معامله مشاهده کنید که هرکدام از آنها تعداد فعل انفعالاتی است که به خرید منجر شده است.

در جدول زیر ، ما میتوانیم تاثیر کمپین تبلیغاتی جستجوی پولی را ببینیم و میزانی که این تبلیغات به معامله انجامیده است. این گزارشات برای تصمیم گیری استفاده بیشتر از این کمپین ها برای آگاهی دادن در باره کالاها و سایت استفاده میشود:

گزارش مسیر معاملات در بالا نشان میدهد که معاملات و مبلغ معاملات توسط کانالی که به آن معامله مرتبط بود به هم مرتبط میباشند.

گزارش Time Lag نشان میدهد که معاملات بر حسب روزهای که علاقه کاربران منجر به خرید شده است گروهبندی شده است. این گزارش زمان لازم برای خرید کردن کاربران و توان بلقوه کمپین های تبلیغاتی را به شما نشان میدهد.

گزارش طول مسیر میزان تعاملات را که بصورت میانگین به خرید منجر شده اند را نشان میدهد و همچنین برای هرکدام از این تعاملات میتواند ارزش گزاری کند.

استفاده از کانال و گزارش ویژگی های چند کاناله، به شما برای  تشخیص کارکرد درست تجارت کمک خواهد کرد. شما میتوانید از آنالیز کانال برای درک بهتر نحوه کارکرد کانال در تجارت خود استفاده کنید. استفاده از گزارشات کانال به شما برای یافتن بیشترین عامل موثر در فروش به شما کمک خواهد کرد.