مقدمه ای بر سگمنت ها در گوگل آنالیتیک

واحد3: ابزار ها و تکنیک های حرفه ای گوگل آنالیتیک

درس 1: سگمنت داده ها برای insight

مقدمه ای بر قطعه بندی یا segmentation

قطعه بندی در گوگل آنالیتیک یک راه برای نمایش یک تنظیمات ثانویه از داده ها در یک گزارش است. شما میتوانید user segments یا session segments را در گوگل آنالیتیک ایجاد کنید. User segments میتواند چندین segment را در حد اکثر دوره زمانی 90 روزه گزارش گیری کند برای مثال شما میتوانید یک user segment برای نمایش دامنه سنی ، دامنه تاریخ، جنسیت و ترکیبی از این عوامل را در مدت زمانی معین شده گزارش گیری کنید.

Session segments : به رفتار کاربر در یک session محدود شده است. برای مثال شما میتوانید session segments را برای یک رسیدن به هدف توسط کاربر در یک session و یا تعداد تعاملاتی که کاربران در سایت ایجاد میکنند را میتوانید گزارش گیری کنید.

یک بخش قدرتمند segments توانایی افزودن multiple segments یا چندین سگمنت در یک گزارش برای مقایسه آنها باهم است. شما میتوانید segments کاربرانی که در سایت خرید کرده اند را با آنها که خرید نکرده اند باهم مقایسه کنید. اینکار به شناخت اینکه چه چیزی باعث ترغیب کاربران به خرید از سایت میشود کمک خواهد کرد. شما میتوانید میان  segments های کاربرانی که از تبلیغات کلیکی به سایت آمده اند و آنهایی که با تبلیغ ایمیلی آمده اند نیز مقایسه ای انجام دهید.با اینکار میتوانید دریابید که کدام دسته از کاربران به کدام روش تبلیغاتی بهتر پاسخ میدهند.

هر دوی سگمنت های user و session میتوانند برای ایجاد شدن از ابعاد ، معیار ها ، تاریخ session و قسمتی از رخداد های ایجاد شده توسط کاربران استفاده کنند.

در یک گزارش  مانند Audience Overview ، به این نکته توجه داشته باشید که  segment همه کاربران یا All Users بصورت اتوماتیک اعمال میشود و شامل تمام کاربرانی که در بازه زمانی انتخاب شده وارد سایت شده اند. برای افزودن سگمنت های اضافه روی گزینه Add Segment کلیک کنید تا segment builder برای شما باز شود:

دو نوع سگمنت وجود دارد: default segments و custom segments سگمنت های پیشفرض که با نام System هم شناخته میشوند سگمنت های هستند که در حال حاضر در گوگل آنالیتیک قابل دسترس هستند و در زیر قسمت System section به نمایش در می آیند. سگمنت های سفارشی سگمنت هایی هستند که شما آنها را ایجاد کرده اید و در زیر قسمت Custom به نمایش در می آیند.

شما همچنین میتوانید سگمنت های را که سایر کاربران ایجاد کرده اند را وارد نمایید. شما میتوانید سگمنت هایی را که ممکن است بعدا استفاده کنید به لیست favorite اضافه کنید. و در آخر هم شما میتوانید سگمنت انتخاب شده را مشاهده نمایید.

سگمنت های پیشفرض

برای انتخاب یک سگمنت پیشفرض روی گزینه System section کلیک کنید و سگمنت مد نظر خود را انتخاب کنید.

اگر شما گزینه Tablet traffic را برای نمونه انتخاب کنید و روی Apply کلیک کنید تا به داده های شما اعمال شود. شما قادر خواهید بود داده های ترافیک حاصل از دستگاه های تبلت را با سایر داده ها مقایسه نمایید. این سگمنت به همه گزارشاتی که در آنایتیک باز می کنید اعمال میشود تا اینکه شما سگمنت را حذف نمایید.

برای حذف یک سگمنت روی فلش روی به پایین کلیک کنید و عبارت Remove را انتخاب کنید.

برای مقایسه کاربران تازه وارد و کاربران قدیمی در سایت شما میتوانید سگمنت New Users and Returning Users را انتخاب نمایید. نکته: این سگمنت ها در بالای سگمنت All Users نمایش داده میشوند.

اگر یک گزارش مرتب برای مقایسه مد نظر داشته باشید میتوانید سگمنت All Users را خاموش کنید و روی Apply کلیک کنید. به این ترتیب تنها مقایسه کاربران جدید و کاربران قدیمی را مشاهده می کنید.

برای افزودن یک سگمنت اضافه روی ایکون  Plus کلیک کنید. شما میتوانید 4 سگمنت را بصورت همزمان مقایسه کنید.

نکته : یک منوی باز شونده برای عملیات هر سگمنت وجود دارد . گزینه Copy به شما اجازه کپی کردن سگمنت را داده و امکان اینکه سگمنت را برای سفارشی سازی ویرایش کنید محیا میکند. گزینه Build audience به شما اجازه ایجاد یک مخاطب برای بازاریابی مجدد را میدهد.

سگمنت سفارشی

برای ایجاد یک سگمنت سفارشی کافیست که روی  Create New Segment در زیر فیلد سگمنت های اعمال شده applied segment کلیک کنید.

در این قسمت شما میتوانید ویژگی های خاص مد نظر خود را وارد کنید تا یک سگمنت سفارشی ایجاد شود. برای ایجاد یک سگمنت سفارشی میتوان از داده های جمعیت ، تکنولوژی ، رفتار ، زمان هر session ، منبع ترافیک سایت و تجارت الکترونیک یا به بیان دیگر تبلیغات الکترونیکی  استفاده کنید.

برای مثال در زیر قسمت جمعیت یا همان Demographics سن بین 25   تا  34 و برای زبان es را برای زبان اسپانیایی انتخاب کنید اینکار داده های را بر اساس کاربرانی که بین 25 تا 34 سال سن دارند و زبان مرورگر آنها برروی اسپانیایی تنظیم است فیلتر خواهد شد.

شما همچنین میتوانید سگمنت های تخصصی تری را ایجاد کنید. که امکان هماهنگی با ابعاد ایجاد شده و معیار های ایجاد شده برای داده های وارد شده را میدهد. شما میتوانید چندین فیلتر را در شرایط سگمنت ایجاد کنید.

شما همچنین میتوانید سگمنت های ایجاد کنید که بر پایه فعل انفعالات کاربران باشد. برای مثال : شما میتوانید سگمنت کاربرانی راکه یک صفحه خاص را دیده اند و سپس یک ویدئو را تماشا کرده اند گزارش گیری کنید. رفتار های کاربران میتواند بصورت ترکیبی از نمایش صفحات یا رخداد ها گزارش گیری شود.

شما میتوانید سگمنت ها را وارد و یا آنها را به اشتراک بگذارید برای اشتراک در Solutions Gallery کافیست که بر روی Share segments کلیک کنید . توجه داشته باشید که اطلاعات موجود در سگمنت ها به اشتراک گذارده نمی شوند، بلکه تنها ساختار سگمنت به اشتراک گذارده خواهد شد. شما میتوانید از گالری سگمنت های دیگر کاربران را وارد نمایید.

نکته : سگمنت های که بعد از نمونه برداری داده ها ایجاد  می شوند  . بنابر این گزارش داده ها نیز در این حالت یک نمونه خواهد بود  و داده های سگمنت هم یک نمونه خواهد بود.

با پیچیده تر شدن سوالات شما در باره رفتار کاربران میتوان با ایجاد سگمنت ها برای محدود کردن یک مجموعه از داده ها گزارشات مفیدی را بدست آورد .