آنالیز داده ها براساس مخاطبان در آنالیتیک

واحد3:ابزار ها و تکنیک های حرفه ای گوگل آنالیتیک

درس3: آنالیز داده ها براساس مخاطبان

استفاده از ابزار های فعالیت ها activity ، گروها cohorts و ابزار تعیین معیار benchmarking برای آنالیز مخاطبان

گزارش فعالیتهای کاربران برای سنجش سطح علایق کاربران در سایت ابزار بسیار مناسبی است . برای استفاده از این ابزار روی Active Users report در زیر قسمت Audience کلیک کنید.

معیار کاربران فعال عددی منحصر به فردی است که کاربرانی را که یک sessions را در سایت شما در روز گذشته ، هفت روز گذشته ، چهارده روز گذشته، یا سی روز گذشته آغاز کرده اند نشان میدهد.شما میتوانید از معیار کاربران فعال برای رصد کردن میزان traffic drops استفاده کنید. drops  های کوتاه مدت در اثر فشار های منفی و یا محتوای شبکه های اجتماعی بوجود میآیند در حالیکه drops طولانی مدت معمولا نشانه ی  رخ دادن یک مشکل در سایت و یا عدم توانایی سایت برای رشد بالقوه تعداد مشتریان است.

گزارش آنالیز گروه Cohort Analysis report : این گزارش امکان سنجش یک گروه خاص از مشتریان برای رفتار آنها را به منظور بهتر کردن بازاریابی رصد می کند. برای ایجاد این گزارش روی گزارش Cohort Analysis report کلیک کنید:

در بالای گزارشات چندین منو هست که بعنوان مثال برای درک بهتر عوامل موثر بر افزایش درآمد های فروشگاه کالای گوگل قابل استفاده هستند:

قسمت Cohort Type باعث میشود که بتوانید یک بعد یا dimension از گروه را برای گزارش انتخاب کنید. نوع گروه Acquisition Date ، گروه ها را بر اساس زمان شروع اولین sessions در سایت شما گروه بندی خواهد کرد.

قسمت Cohort Size اندازه هر گروه را تعریف کرده و شما میتوانید آن را بر اساس روز، هفته یا ماه کسب نتیجه دسته بندی کنید.

قسمت  metric selector به شما امکان انتخاب معیاری که برای ارزیابی هر گروه را  میدهد.

قسمت Date Range selector این قسمت به شما اجازه میدهد بر اساس اندازه هر گروه دامنه تاریخ برای آن مشخص کنید مثلا اگر اندازه گروه بر اساس روز باشد شما دامنه گروه را از 7 روز تا 30 روز یعنی یک هفته تا یک ماه میتوانید انتخاب کنید.

برای کنترل فروش محصول، اندازه گروه را بر روی by week و معیار را Revenue per User و دامنه تاریخ را بر روی Last 9 weeks قرار دهید.

نکته : گزارش گروه یک جدول برای شما ایجاد می کند که میزان میانگین فروش بر حسب کاربر را برای گروه های تعریف شده نشان میدهد:

در جدول بالا سطر اول میانگین خرید بر حسب کاربر را برای همه کاربران سایت نشان میدهد .

بقیه سطرها هر گروه را بر حسب هفته انجام خرید نشان میدهند. مربع های آبی پررنگ نتایج بالاتر و مربع های آبی کمرنگ نتایج پایین تر را نشان میدهند. اگر شما یک کمپین بازاریابی را  در هفته ی بخصوصی راه اندازی کرده باشید . میتوانید از این داده ها برای تشخیص اینکه این کمپین باعث فروش بیشتر شما شده است یا خیر استفاده کنید . البته شما باید کمپین را در تاریخ های مختلف مجدد راه اندازی کنید تا نتیجه درست حاصل شود.

اگر شما مشاهده کنید که میزان خرید توسط کاربر 2 هفته بعد از تبلیغات شما هموار شده است میتوانید از این اهرم برای بازاریابی های بعدی استفاده کنید.

برای مقایسه گروه های کاربران عمومی سایت بر اساس کاربرانی که زودتر به صفحه اندروید میروند سگمنت Android Landing Page segment را که قبلا ایجاد کرده اید اعمال کنید:

برای مقایسه این سگمنت ها ، ما میتوانیم تاثیر گذاری کمپین های مختلف را آنالیز کنید. تا ببینیم کدام یک بیشترین کاربر را به صفحه محصولات اندرویدی کشانده است.

در ادامه درباره گزارش Benchmarking صحبت خواهیم کرد.

برای اینکه گزارشات Benchmarking را مشاهده کنید ابتدا باید ویژگی Benchmarking را فعال کنید شما میتوانید این ویژگی را در زیر قسمت تنظیمات اکانت یا Account Settings بیابید. یک چک باکس به نام Benchmarking را تیک بزنید تا اکانت شما را برای اشتراک گذاری ناشناس داده ها تنظیم کند این داده ها در گزارشات Benchmarking reports در قسمت Audience گرداوری میشوند.

در زیر قسمت Audience ، روی گزینه Benchmarking کلیک و سپس گزینه Channels را انتخاب کنید:

گزارش Benchmarking به شما امکان مقایسه داده های خود را با داده های ناشناسی که از سایر کمپین های صنعت شما توسط دیگران منتشر شده است  را میدهد. این کار میتواند به شما کمک کند که اهداف با معنی برای تجارت خود ایجاد کنید.  شما با این گزارشات بینش درست تری از صنعت خود خواهید یافت و خط اصلی برای معیار های تجارت خود را درخواهید یافت.

در بالای هر گزارش شما میتوانید در میان بیش از 1600 صنعت گزینه هایی را برای مقایسه انتخاب کنید. شما میتوانید منطقه خاص و اندازه session روزانه را برای مقایسه برگزینید.

روی گزینه Industry Vertical و type= All Shopping کلیک کنید. در فیلد جستجو گزینه All Shopping را انتخاب کنید.

ما کشور را United States و منطقه را All Regions انتخاب کرده ایم. و اندازه daily sessions را برابر با 5000-9999 انتخاب کرده ایم.

اینکار به ما امکان مقایسه ویژگی های فروشگاه کالای گوگل را با تمام فروشگاه های آمریکا را فراهم آورده و اطلاعات را بصورت میانگین sessions های روزانه ی قابل مقایسه ارائه میدهد.

گزارش کانال ها برای مقایسه داده های کانال شما با benchmarks در هر کانال برای دسته بندی کانال پیشفرض به کار میرود. به این ترتیب با کمک فلش های سبز رو به بالا و فلش های قرمز رو به پایین میتوانید ببینید که کدام کانال بهترین میزان فروش را برای شما رقم زده است.

رنگ های تیره تر نشان دهنده تفاوت های بیشتر عملکرد بهتر یا بدتر تجارت شما نسبت به سایر دسته بندی های انتخاب شده است.

روی گزینه گزارش موقعیت جغرافیایی کلیک کنید

گزارش موقعیت جغرافیایی داده های کشور / منطقه  را با benchmarks هر کشور و منطقه ای که شما از آن ترافیک دریافت می کنید مقایسه خواهد کرد.  از آنجا که ما در حال حاضر گزینه Country/Region= United States را تنظیم کرده ایم تنها داده های کشور آمریکا را خواهیم دید.

روی گزارش Devices کلیک کنید:

گزارش دستگاه ها به شما امکان مقایسه دادهای دستگاه ها را با کمک  benchmarks برای داده های دسکتاپ ، موبایل و تبلت را فراهم میکند:

در گوگل آنالیتیک امکان کلیک بر روی دکمه روشن و خاموش کردن نمایش عداد روی جدول وجود دارد.

ایکون اول از سمت چپ برای جدول و ایکون دوم از سمت چپ برای ویژگی های رنگی جدول است.