دسته بندی کاربران و sessions

واحد 1: گرداوری داده ها و پردازش آنها

درس2: دسته بندی کاربران و sessions (مدت زمان ماندگاری در سایت)

دسته بندی داده ها به کاربران و sessions ها

در زیر چند گامی که گوگل آنالیتیک طی آن داده های را پردازش می کند باهم خواهیم دید

اول، مشخص کردن کابران جدید از کاربران قدیمی سایت.

سپس دسته بندی hits ها به session (دوره های زمانی که هر کاربر در سایت حاضر است)

بعد از آن الصاق این داده ها به سایر داده های که از منابع دیگر بدست آمده اند.

کاربران جدید در مقابل کاربرانی که به سایت بازگشته اند

در گام نخست گوگل برای کاربران جدید و کاربرانی که برای چندمین بار به سایت باز می گردنند تفکیک قائل می شود. وقتی که کاربری به یک صفحه وارد می شود که صفحه دارای کد رهگیری است. گوگل آنالیتیک یک ID تصادفی منحصر به فرد میدهد که در کوکی های مرورگر قرار خواهد گرفت ، هر ID معرف یک کاربر است. هربار که یک ID جدید ایجاد می شود گوگل آنالیتیک آن را بعنوان یک کاربر جدید خواهد شناخت، و این داده را با hit ارسال خواهد کرد. هنگامیکه گوگل آنالیتیک یک ID موجود را شناسایی کند یک hit که داده returning user را ارسال خواهد کرد.

از آنجا که گوگل آنالیتک داده های کاربران را بر اساس کوکی مرورگر محاسبه می کند اگر کوکی کاربر حذف شده و یا اجازه ثبت کوکی به سایت شما ندهد شما اطلاعات صحیحی از آن کاربر دریافت نخواهید کرد. اگر کاربران بعد از مراجعه به سایت کوکی سایت خود را حذف کنند باردیگر که به سایت مراجعه می کنند گوگل آنالیتیک باز آنها را کاربر جدید خواهد شناخت بجای اینکه آنها را جزء کاربرانی که دوباره به سایت بازگشته اند محاسبه کند.

گوگل میتواند کاربران را در sessions های مختلف شناسایی کند. این اتفاق تا زمانی ممکن است که کاربر از همان مرورگر و همان دستگاه استفاده کند. گوگل آنالیتیک امکان تشخیص کاربری را که از دستگاه های متخلف وارد میشوند را ندارد و هر دستگاه را یک کاربر یکتا میشناسد. اگر میخواهید که کاربران را براساس دستگاه های استفاده شده ردگیری کنید می توانید از ابزار User ID feature استفاده کنید. این گزینه در درس های بعدی توضیح داده شده است.

تعریف

در گام بعدی، برای درک سطح یک کاربر که با سایت در ارتباط با سایت است ، گوگل آنالیتیک hits های کاربران را بر اساس زمانی که هر کدام در سایت بوده اند دسته بندی می کند. برای اندازه گیری این بازه زمانی ، آنالیتیک از اندازه گیری بنام sessions استفاده می کند.

به خاطر داشته باشید که در وب سایت ها ، یک session زمانی آغاز می شود که کاربر به صفحه ای که دارای کد رهگیری آنالیتیک است وارد شود و این صفحه hit  نمایش صفحه pageview را ایجاد می کند. هر session بعد از 30 دقیقه به پایان خواهد رسید و یک session جدید شروع میشود.

در قسمت بعد این آموزش نگاهی به اینکه hits ها چگونه میوانند بصورت sessions سازمان دهی شوند.

مثال اول : اگر یک کاربر صفحه homepage فروشگاه کالای گوگل را مشاهد کند و بعد به سرعت از سایت خارج شود آنهم بدون اینکه روی چیزی کلیک کند، گوگل آنالیتکی یک Hit برای نمایش صفحه Pageview برای آن کاربر در یک session ثبت  خواهد کرد.

مثال دوم : یک کاربر به صفحه homepage سایت فروشگاه کالای گوگل برود ،یک session با یک hit برای pageview شروع می شود. حالا کاربر روی دکمه اجرای ویدئو که با کد رهگیری رخداد ردگیری میشود کلیک می کند. اینکار یک ردگیری hit برای رخداد Event ایجاد می کند. گوگل آنالیتک دو تا hits برای آن کاربر در گوگل آنالیتیک ثبت خواهد کرد. یکی hit برای دیدن صفحه pageview و دیگری hit رخداد کلیک روی دکمه .

در مثال سوم ، یک کاربر فروشگاه را دیده و به صفحه homepage را باز می کند . و سپس بسرعت یک تب جدید در مرورگر خود باز کرده و به وبسایت دیگری سر میزنند و بیش از 30 دقیقه در آن سایت میمانند سپس به سایت شما بازگشته و در سایت فروشگاه کالای گوگل روی دکمه شروع نمایش فیلم کلیک می کنند. گوگل آنالیتیک دو sessions جدا برای آن کاربر ثبت می کند.

اولین session شامل pageview است و session دوم دارای hit رخداد یا event است . از آنجا که session زمانش به پایان رسیده است در حالیکه کاربر به تماشای صفحه دیگر میپرداخته است.

از آنجا که یک sessions در صورتی که سی دقیقه در سایت فعالیت نشود غیر فعال میشود. شما ممکن است بخواهید بر اساس رفتار غالب مخاطبان سایت خود این زمان را تغییر دهید. برای مثل، اگر هدف یک سایت این باشد که کابران بر روی دکمه تماشای ویدئو کلیک کنند صاحب سایت ممکن است نخواهد که هر sessions در 30 دقیقه به پایان برسد. قاعدتا مدیران این سایت باید زمان خروج از sessions را طوری قرار دهند که هر کاربر بتوان زمان یک فیلم را بطور متوسط مشاهده کند. برای تغییر زمان پایان یافتن session به آموزش https://support.google.com/analytics/answer/2795871  گوگل مراجعه کنید در پایان ترجمه تمام مقالات گوگل آنالیتیک مقالات مرتبط با آنها را ترجمه خواهیم کرد.

از آنجا که گوگل آنالیتیک داده ها را بر اساس session ها مرتب می کند. گوگل آنالیتیک می تواند تعداد اندازه های که در گزارش شما ظاهر میشود مانند تعداد sessions ها ، صفحه ها در هر session ، میانگین زمان هر session و bounce rate را گزارش دهد.

به داده های گوگل آنالیتیک با داده های دیگر ملحق شوید

در گام سوم پردازش گوگل آنالیتیک میتواند به داده های که شما از منابع دیگر میخواهید بدست بیاورید دسترسی یابد. بگزارید در برای اینکه باید از پروتکل measurement protocol استفاده کنید و آنرا به اکانت گوگل آنالیتیک خود متصل کنید.

پروتکل measurement به شما اجازه میدهد که داده ها را از هر اتصالی توسط دستگاه ها مانند سیستم point-of-sale (سیستم های برای فروش در هراجی ها با امکان تولید بارکد و غیره ) و یا web-connected kiosks( سیستمی رایگان برای اتصال به سایت و یا ایمیل که برای دستگاه های با صفحه نمایش تاچ کیفیت مطلوبی را عرضه میکند. ) را به گوگل آنالیتیک ارسال کنید. با توجه به اینکه کد های ردگیری hits ها را بصورت آتوماتیک ارسال می کنند. اگر شما بخواهد که از سیستمی خارج از گوگل دادهگرداوری کنید.باید hits های گرداوری داده را بصورت دستی در رشته آدرس سایت ایجاد کنید.

پروتکل measurement protocol برای شما چگونگی ساختار hits که برای ساخت یک ID ردگیری سفارشی میشود را توضیح میدهد و این hits را به اکانت ایجاد شده گوگل آنالیتیک ارسال خواهد کرد. شما میتوانید اطلاعات بیشتری در باره Measurement Protocol را از مقالات آنالیتک برای توسعه دهندگان مطالعه کنید این مقالات بزودی ترجمه هم خواهند شد.

گوگل آنالیتیک میتواند از ابزار های دیگر بازاریابی گوگل مانند گوگل AdWords و AdSense و یا Google Search Console نیز اطلاعات گرداوری کند.

همانطور که در بخش مقدماتی توضیح داده ایم این اطلاعات میتوانند شامل تعداد کلیک و یا تعداد خرید هم باشد. و بطور کلی اطلاعات بیشتری  را برای شما گرداوری خواهد کرد.