سگمنت در گوگل آنالیتیک به چه معناست و چه کاربردی دارد

واحد 1: مقدمه ای بر آنالیز تجارت الکترونیک

درس 4: آماده سازی آنالیز

مقدمه ای بر سگمنت ها

ما در درس سگمنت داده ها برای insight در باره مقدمات سگمنت ها صحبت کرده ایم . در آینده یک سری آموزش به عنوان ابزارهای گزارش گیری ارائه خواهیم داد که در آنجا در باره سگمنت ها توضیحات کامل را ارائه خواهیم کرد. ولی تا اینجا میدانیم که اعمال یک سگمنت در واقع فیلتر کردن داده ها در زمان واقعی یا در همان زمان اجرا است. سگمنت گذاری به شما اجازه میدهد که داده های زیر مجموعه ها را جداسازی و مقایسه کنید، به این ترتیب میتوان براحتی سگمنت هایی را که عملکرد ضعیفی دارند یافت.

سگمنت کاربران در مقابل sessions

شما میتوانید سگمنت کاربران و یا sessions را در گوگل آنالیتیک فعال کنید. سگمنت کاربران میتواند شامل چندین sessions باشد که در دامنه داده ای را که شما انتخاب کرده اید قرار دارند ، این دامنه داده میتواند شامل تمام اهدافی باشد که کاربران به اتمام رسانده اند و یا تمام درآمد حاصله از کاربران باشد . برای مثال : شما میتوانید سگمنتی برای مقایسه کاربرانی که از سایت خرید کرده و کاربرانی که از سایت خرید نکرده اند ایجاد کنید. این آنالیز برای درک عوامل ترغیب به خرید مشتری به شما کمک خواهد کرد.

زمانیکه سگمنت کردن sessions  انجام میپذیرد ، داده ها  به رفتار کاربران در یک session محدود شود، مانند اینکه در طول یک session کاربر یکی از اهداف سایت را کامل کند.یا تعداد خرید انجام شده توسط کاربر در طول یک session ، مثال : شما میتوانید session ها را بر اساس منبع ترافیک، سگمنت بندی کنید. مانند session که سرچ پولی را هدف خود قرار داده است و مقایسه این sessions با sessions کمپین های ایمیلی .

استفاده از سگمنت ها

هردوی سگمنت های کاربران و session  میتوانند با استفاده از dimensions ها ، metrics  ، session dates  و حتی سلسله ای از رفتار کاربر ساخته شوند . هنگامیکه شما به یک گزارش مانند گزارش مخاطبان نگاه میکنید. متوجه میشوید که سگمنت All Sessions اعمال شده است و شامل همه session های داده های انتخاب شده است. برای افزودن یک سگمنت روی فلش خاکستری رو به پایین کلیک کنید تا پنجره segment builder برای شما باز شود. شما در این بخش لیستی از کاربردی ترین سگمنت ها را با نامی که کاربرد آن را توضیح می دهد خواهید دید.

ما میتوانیم 4 سگمنت را در یک زمان با کلیک کردن روی لیبل سگمنت یا دراگ کردن آن به یک فیلد خالی در بالای گزارش مقایسه کنیم. شما میتوانید یک سگمنت را بسادگی با کلیک روی علامت ضربدر حذف کنید. وقتیکه شما سگمنت های که میخواهیم مقایسه کنید انتخاب نمودید روی دکمه Apply در پایین کلیک کنید. شما خواهید دید که هر سگمنت در گراف زمان و جدول داده ها در پایین به نمایش در خواهد آمد. با فعال کردن سگمنت ها آنها به سایر گزارشات شما هم اعمال خواهند شد.

سفارشی کردن سگمنت ها

درحالیکه گوگل آنالیتیک تعداد زیادی سگمنت پیشفرض کاربردی پیشنهاد میدهد شما میتوانید سگمنت سفارشی خود را ایجاد کنید. این قدرت واقعی سگمنت گذاری در سیستم گزارشگیری است. بسادگی روی دکمه Create New Segment در زیر فیلد اعمال سگمنت کلیک کنید.

ابتدا به سگمنت خود یک نام بدهید . حالا شاخص متفاوتی را از دسته بندی سمت چپ برای فیلتر کردن داده های خود انتخاب کنید. برای مثال شما میتوانید زبان را از دسته بندی Demographics انتخاب کنید و داده ها را بر اساس کسانی که از مرورگر زبان فرانسه استفاده می کنند فیلتر کنید تا فقط این کاربران گزارش گیری شوند.

توالی سگمنت ها

برای اینکه فیلتر ها خاص تر باشد میتوانید سگمنت را بر اساس توالی تعامل کاربران ایجاد کنیم. میتوانیم سگمنت را با نشان دادن کاربرانی که از بخش کفش سایت بازدید خود را شروع کرده اند ایجاد کرده و سپس به بخش کفش های مردانه هاکی منتقل شویم. میتوانیم هر توالی از رفتار کاربران را تعریف کنیم برای مثال دیدن یک صفحه و سپس شروع به تماشای یک فیلم و یا دیدن جدول اندازه های یک محصول و سپس افزودن آن به سبد خرید.

نتیجه گیری

با مواجه با سوالات پیچیده تر درباره رفتار مشتریان شما میتوانید از سگمنت ها برای ایزوله کردن مجموعه درست از داده ها برای بدست آوردن فرصت مناسب برای بهینه کردن فروشگاه اینترنتی خود باشید.