اقدامات ضروری در فروشگاه اینترنتی چه هستند

اقدامات ضروری در فروشگاه اینترنتی چه هستند

گام اول تحلیل کالا و خدمات :

برای ایجاد یک فروشگاه اینترنتی موفق ابتدا کالا و یا خدماتی را که میخواهید ارائه دهید تحلیل کنید. اینکار به این صورت انجام میپذیرد.

1. آیا کالا و یا خدمات شما رقیبی در بازار دارد.
2. آیا کالا و یا خدمات شما تفاوت عمده ای با رقبای شما دارد
3. آیا تفاوت کالا و خدمات شما با کلاهای رقیب از نظر مشتریان مزیت محسوب می شود
4. گام های تجارت خود را بصورت شروع – توسعه – پیشرفت تنظیم کنید.
5. در زمان شروع شما باید چه مقدار درآمد برای انتقال به فاز توسعه کسب کنید.
6. برای توسعه فروشگاه خود چه برنامه ای دارید .
7. برنامه های توسعه را از نگاه مشتریان بررسی کنید.
8. پیشرفت شما در چه راستایی است.
9. آیا امکان فروش در شهرستان و یا کشورهای خارجی را در نظر دارید.
10. آیا میدانید برای رسیدن کالا و خدمات فروشگاه خود به سطح قابل ارائه در بازار های خارجی و یا شهرسانی باید چه گام های بردارید

گام دوم استاندارد سازی فروشگاه اینترنتی

سازمان های استاندارد برای اینکه به شما گواهی استاندارد بدهند چند فاکتور را اندازه گیری می کنند. این فاکتور ها عبارتند از:

1. محل تهیه کالای اولیه و کیفیت آن (بررسی کیفیت محصول اولیه، بررسی مسافت ، نحوه حمل ، بسته بندی، نگهداری محصول، کیفیت ارائه محصول ، ارائه خدمات حمایت از مشتری )
2. بررسی راهکارهای بهبود مشکلات موجود در کیفیت کالای خریداری شده و یا سیستم حمل و نقل و بسته بندی.
3.  بررسی راهکار های افزایش رضایت مشتری

شما میتوانید برای فروشگاه خود این عوامل را بررسی و بهبود ببخشید.

از خود این سوالات را بپرسید

1. آیا تولید کننده کالاهای شما امکان ارائه کالا با کیفیت بهتر را دارد؟
2. آیا سیستم حمل ونقل شما امکان بهتر شدن دارد؟
3.  آیا بسته بندی و ارائه محصول امکان تغییر دارد؟

مثال : یک کارخانه دار در شهر ساری اقدام به تولید کنسرو ماهی تن نمود . او ماهی تن را از جنوب به شمال میآورد و بعد از کنسرو کردن آن را عرضه میکرد. این کارخانه دار متوجه شد.  که با دو مشکل اساسی روبرو است. در گوشت ماهیان بدلیل بعد مسافت هیستامین بیشتری تولید میشد و علاوه بر ایجاد مشکلات سلامتی، مشتریان از مزه خاص کنسرو ها شکایت داشتند. مشکل دوم این بود که بدلیل بعد مسافت قیمت تمام شده او بیشتر از رقبایش تمام شد. این شرکت با کارشناسان استاندارد تماس گرفت و راهکارهایی را برای رفع این مشکلات اتخاذ نمود . او با شرکت صید ماهی قرار داد بست که ماهیان را بلافاصله پس از صید در ظروف مخصوص انجماد قرار دهند، تا هیستامینی در ماهیان تشکیل نشود. و زنجیره سرما را در مسیر حمل ماهی از جنوب تا شمال اصلاح کرد . سپس با خرید یک فریزر صنعتی 80- درجه و افزودن فن های صنعتی برای افزودن میزان سرما و افزایش سرعت یخزدگی در ماهیان ، امکان تولید کنسرو ماهی بدون هیستامین را بدست آورد. سپس با اخذ گواهی استاندارد این امکان را که کنسرو ماهیان را به قیمتی بالاتر از قیمت گذشته بفروشد را نیز بدست آورد. به این ترتیب ، او با استاندارد سازی چرخه عرضه محصول مشکلات خود را رفع کرد. توجه داشته باشید که اگر این اصلاحات صورت نمی گرفت، این کارخانه احتمالا الان وجود خارجی نداشت.

با مطالعه مقاله فروشگاه اینترنتی چیست با انواع فروشگاه از نظر محل تامین کالا آشنا خواهید شد.

گام سوم دسته بندی محصولات فروشگاه اینترنتی

بسیاری از کارشناسان بازار بر این عقیده هستند، که دسته بندی مناسب محصول مهمترین بخش بازاریابی یک محصول است. اگر شما محصولات را بر اساس رنگ دسته بندی می کنید، نمیتوانید از محصولات یک یا دو رنگ ارائه دهید و انتظار فروش بالا داشته باشید . اگر محدودیت رنگ دارید کالا ها را براساس برند و غیره دسته بندی کنید.

یک روش کارا در دسته بندی محصولات، دسته بندی ترکیبی است : مثال شرکت ال جی تلفن های همراه خود را بر اساس شماره مدل دسته بندی کرده است و در هر دسته بندی یک زیر دسته بر اساس رنگ ایجاد کرده است. ولی شرکت سامسونگ در دسته بندی محصولات امکانات را برای دسته بندی مدل ها درنظر گرفته است ، مثالا اگر شما میخواهید گوشی گلکسی اس 8 را بخرید دو دسته بندی اس 8 و اس 8+ وجود دارد که تفاوت هایی مانند اندازه صفحه حجم باتری متفاوت و غیره دارند و البته قیمت آنها متفاوت است .

در مقاله تاثیر دسته بندی کالاها و محصولات برروی سئو در باره دسته بندی محصولات به تشریح صحبت کرده ایم.

تامین نیاز های فروشگاه اینترنتی

همانطور که در در مقاله نیازهای آنلاین یک فروشگاه اینترنتی توضیح دادیم. یک فروشگاه به موارد زیر نیاز دارد

• کالایی برای عرضه
• سایتی برای عرضه کالا
• کوپن تخفیف برای رقابت با رقبا
• باشگاه مشتریان برای نظرسنجی و ایجاد مشتری وفادار

افراد زیادی هستند، که با دیدن یک فروشگاه موفق خودشان هم دست به کار ساخت فروشگاه اینترنتی می زنند. باید به خاطر داشته باشید که هیچ کدام از فروشگاه های موفقی که امروزه میشناسید. در زمان شروع به کارشان موفق نبودند ، آنها هم مانند هر کسی که یک کار را تازه شروع کرده است، در ابتدای کار خطاهای زیادی داشته اند . خیلی از این فروشگاه ها بعد از تغییر در رویکرد خود به موفقیت رسیده اند. مثال شرکت اپل زمانی به مرز برشکستگی رسیده بود، استیو جابز که آن موقع یک مدیر اخراجی از اپل بود. او با ایده itunes  این شرکت را از برشکستگی نجات داد ، وقتی استیو جابز این ایده را ارائه داد، سایت ها و رادیو های بسیاری موسیقی رایگان پخش می کردند، ولی استیو جابز با خلاقیت خود توانست، با موسیقی پولی از همه آنها پیشی بگیرد و امروزه در آمریکا itunes پر طرفدار ترین رسانه پخش موسیقی است . اگر میخواهید که یک فروشگاه داشته باشید، باید بدانید که کالاهای خود را از کجا و به چه قیمتی میخواهید تهیه کنید . و بدانید بعد از افزودن سود خود به قیمت اولیه آیا قدرت رقابت با دیگران را دارید یا خیر.

فروشگاه خود را بر روی سیستم های مختلف پیاده سازی کنید

همانطور که در مقاله تاکتیک های تجارت الکترونیک فروشگاه آنلاین به تشریح بحث کردیم ، شما هنگامی که یک فروشگاه اینترنتی ایجاد می کنید، این امکان را دارید که به هر سه روش فیزیکی، فروشگاه تحت سایت و نرم افزار موبایل فروشگاهی ،کالاها و خدمات خود را ارائه دهید. برای افزایش میزان فروش بهتر است که از هر سه این روش ها استفاده کنید.

علاوه بر این موضوع همانطور که در مقالات برندینگ فروشگاه اینترنتی در شبکه های اجتماعی و کمپین های تبلیغاتی برای فروشگاه آنلاین گفتیم، شما باید با توجه به استقبال عمومی شبکه های مجازی مناسبی را برای تبلیغ ، سایت ، نرم افزار و فروش کالا های خود بنمایید ، علاوه بر این شما باید در خود این شبکه های اجتماعی کالاهای خود را برای فروش عرضه کنید. برای فروش اینرنتی در ایران سایت اینستاگرام و تلگرام بسیار مناسب هستند.

شرکت سارگون با نرم افزار اختصاصی خود میتواند فروشگاه اینترنتی فوق حرفه ای را به مشتریان خود ارائه دهد.