بازاریابی دیجیتال در فروشگاه اینترنتی

چگونگی تعیین گروه هدف در بازاریابی مجدد فروشگاه آنلاین

در مقاله ساخت فروشگاه اینترنتی افزایش جذابیت با بازاریابی کمی درباره نحوه بازاریابی مجدد صحبت کرده ایم. در این مقاله به نحوه طبقه بندی کاربران برای این بازاریابی خواهیم پرداخت.

کاربرانی که به سایت مراجعه کرده اند:

این دسته از کاربران به صفحاتی مانند صفحه اصلی سایت، صفحه طبقه بندی محصولات سایت و یا صفحات محصولات مراجعه نموده اند. این دسته از کاربران خود به دو دسته تقسیم میشوند کاربرانی که از طریق جستجو معمولی وارد سایت شده اند و کاربرانی که از طریق کمپین های تبلیغاتی وارد سایت شده اند . دلیل اینکه این دو دسته را از هم جدا می کنیم این است که کاربرانی که از طریق کمپین های تبلیغاتی وارد سایت میشوند میدانند که ما قصد فروش محصولات را داریم ولی کاربرانی که از طریق جستجوی معمولی وارد میشوند ممکن استکه فقط بدنبال کسب اطلاعات درباره کالای ما باشند که بعنوان مثال در یک تحقیق از این اطلاعات استفاده کنند بنابراین اگر کاربرانی که از طریق کمپین ها وارد سایت میشوند و خرید نمی کنند زیاد باشد ما باید بیشتر نگران شویم تا اینکه تعداد کاربرانی که از طریق جستجوی معمولی وارد سایت شده اند.

کاربرانی که در خود سایت ما عبارتی را جستجو کرده اند:

امروزه اغلب شرکت های ارائه دهنده سایت به مشتریان خود این امکان را میدهند که آمار کاملی از عبارت های جستجو شده کاربران را داشته باشند و تمامی سیستم های طراحی سایت رایگان هم این ابزار را در اختیار کسانی که خود شان سایتشان را طراحی می کنند میگذارد. این دسته از کاربران از آن نظر حائذ اهمیت هستند که در سایت ما فعالیت را فراتر از مشاهده انجام داده اند آنها بدنبال اطلاعات و یا کالای خاصی در سایت هستند گزارش گیری این قبیل کاربران باعث میشود که مطمئن شوید مطالبی که کاربران میخواهند در سایت شما وجود دارد. گاهی اشخاص برای اینکه رتبه بهتری در جستجو داشته باشند در صفحات خود از کلمات کلیدی نامرتبط استفاده می کنند اینکار در این جا به ضرر شما تمام میشود . مثال من در سایت شما عبارت پخش مسابقه استقلال را جستجو میکنم و شما با توجه به اینکه میدانید طرفداران تیم های استقلال و پرسپلیس بسیار زیاد هستند برای تمام صفحات مرتبط و بی ربط سایت خود به این دو تیم از عبارت کلیدی نام این دو تیم استفاده می کنید. و در نتیجه هنگام بازگشت نتیجه جستجو من با چندین صفحه مواجه میشوم که بسیار به مطلب مورد علاقه من بی ربط هستند. حالا سایت رقیب شما در ازای این جستجو فیلم مسابقه استقلال و العین را پیشنهاد داده و سایر بازی های استقلال را هم با کمی فاصله در زیر آن نشان میدهد با توجه به اینکه آخرین بازی این تیم به احتمال زیاد مد نظر من است این سایت نتیجه دلخواه را به من نشان داده است .

کاربرانی که به صفحات جزیئات محصولات و یا لیست کالاها رفته اند:

لیست کالاها و یا صفحه دسته بندی ها در صورتی که کاربر از صفحه ای دیگر به آن هدایت شود مهم است. مثال من برای عبارت خرید کفش نایک جستجو کرده ام و گوگل سایت شما را به من نشان داده است من وارد سایت شده و با کفش پوما مواجه میشوم به صفحه دسته بندی محصولات رفته تا کفش های را بر اساس شرکت سازنده آنها دیده و انتخاب کنم. این به این معنی است که من از کلیت سایت شما راضی بوده و میخواهم محصول مد نظر را در سایت شما بیابم . در صورتی که میتوانستم از سایت خارج شده و سایت دیگری را باز کنم . بنابراین اگر کابری مانند من برای باردوم به سایت شما سر زد و باز هم بسراغ کفش نایک  رفت میتوانید با یک تخفیف به او کفش را بفروشید این تعاملات به کاربر حس رضایت زیادی میدهد برای پیاده سازی این نحوه بازاریابی به مقالات سایت شرکت طراحی سایت سارگون مراجعه کنید.

کاربرانی که از خرید خود منصرف شده اند:

فرض کنید که کاربری در سایت شما وارد شده به صفحه محصولات رفته و بعد محصولات را انتخاب کرده ولی بدون خریدن آنها از سایت خارج شده شاید بهتر است اگر این کاربر دفعه بعد وارد سایت شد برای او یک تبلیغ از کیفیت محصول را پخش کنید و یا به او تخفیف بدهید.

کاربرانی که قبلا از شما خرید کرده اند:

فرض کنید من سایتی دارم که دو سال است راه اندازی شده و بازی های کنسول پلستیشن 4 را می فروشد من به کاربرانی که بیش از 50 بازی از من خریده باشند یک بازی رایگان هدیه میدهم و این باعث میشود که این کاربران به خرید 50 بازی دیگر ترغیب شوند. اصولا اگر خریداران یک سایت از محصول آن سایت راضی باشند برای خرید دوباره از سایت کمترین انرژی را از شما خواهند گرفت.